Vi leverer alltid matkassen din med fokus på at kjøle- og frysevarene skal holde riktig temperatur frem til levering. Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om kjølekjede, matsikkerhet og hvordan du best tar vare på matkassen etter levering.
Kjølekjeden under levering 🧊
Hvordan sørger dere for at maten holder seg kald under levering?
Vi pakker og leverer matkassen din slik at kjøle- og frysevarene skal holde riktig temperatur frem til levering. Kjølevarene transporteres under kontrollerte forhold frem til matkassen leveres på leveringsadressen din.
Når går ansvaret for matkassen over til meg?
Når matkassen er levert på leveringsadressen din, går ansvaret for matkassen over til deg som kunde. Det er derfor viktig at du tar inn matkassen så snart som mulig etter levering og oppbevarer kjøle- og frysevarene riktig.
Etter levering 🚚
Hva bør jeg gjøre når matkassen er levert?
For at maten skal holde seg trygg å spise, anbefaler vi at du:
Tar inn matkassen så snart som mulig etter levering
Legger kjøle- og frysevarer direkte i kjøleskap eller fryser
Unngår at matkassen blir stående ute, i oppgangen eller andre steder hvor temperaturen kan bli for høy eller lav
Hva skjer hvis matkassen blir stjålet eller står ute lenge?
Etter at matkassen er levert, er det du som kunde som har ansvar for den.
Vi kan derfor dessverre ikke erstatte matkasser som blir stjålet eller skadet av vær, varme, kulde eller andre ytre forhold etter levering.
Vi anbefaler derfor at du tar inn matkassen så snart som mulig etter levering.
Kjøleelementer og temperatur 🌡️
Hvorfor inneholder noen leveranser kjøleelementer?
I perioder med høyere temperatur kan enkelte matkasser pakkes med kjøleelementer for ekstra kjøling under transport. Om leveringen din inneholder kjøleelementer eller ikke, avhenger blant annet av temperatur, værforhold, leveringsområde og andre logistiske forhold. Derfor kan to leveranser se forskjellige ut, selv om de leveres samme uke.
Er maten trygg selv om matkassen min ikke inneholder kjøleelementer?
Ja. Noen leveranser inneholder alltid kjøleelementer, mens andre ikke gjør det. Dette vurderes ut fra blant annet temperatur, hvor langt sjåføren skal kjøre og hvilken transportør som leverer matkassen.
Kjøleelementer brukes for å gi ekstra kjøling når det er behov for det under transporten. Alle matkasser pakkes ut fra forholdene for den aktuelle leveringen. At matkassen din ikke inneholder kjøleelementer betyr derfor ikke at kjølekjeden er brutt eller at maten er mindre trygg.
Hva gjør jeg med kjøleposen etter bruk?
Kjøleposen inneholder kun rent vann. Du kan legge den i fryseren og bruke den igjen, eller helle ut vannet og resirkulere plasten.
🤝
Finner du ikke det du leter etter, står kundeservice klare til å hjelpe deg via chat, e-post eller telefon i våre åpningstider.
Søkeord: kjølekjede, matsikkerhet, kald mat, varm mat, temperatur, kjølevarer, frysevarer, kjøleelement, kjølepose, kjøletransport, kjøleoppbevaring, matkasse utenfor døren, stjålet matkasse, somerlevering, varm levering, mattemperatur, kjøling