Vi oppdaterer betalingsflyten vår i løpet av sommeren. Når den nøyaktige datoen er satt, vil du bli informert. Inntil videre finner du all aktuell informasjon her.
Ny betalingsflyt 💳
Hva er nytt?
Fra sommeren 2026 reserverer vi beløpet for bestillingen din tidligere enn før.
Det betyr at:
Når du har en aktiv bestilling hos oss, reserveres beløpet på betalingskortet ditt når bestillingen opprettes etter siste endringsfrist, før matkassen pakkes og sendes.
Dette er en endring fra den tidligere betalingsflyten, hvor det ikke ble gjort noen reservasjon før levering.
Selve betalingen trekkes fortsatt først etter at leveringen er gjennomført, tidligst på leveringsdagen og senest 2 dager etter levering.
Hvordan fungerer betalingen i den nye betalingsflyten?
Du bestiller som vanlig.
Etter siste endringsfrist opprettes bestillingen din, og beløpet reserveres på betalingskortet ditt.
Matkassen pakkes og sendes dersom reservasjonen gjennomføres.
Betalingen trekkes tidligst på leveringsdagen eller senest 2 dager etter levering.
Reservasjonen innebærer at beløpet holdes av på kortet ditt frem til betalingen gjennomføres.
Hva skjer hvis betalingen ikke kan gjennomføres?
Hvis vi ikke kan reservere eller trekke betalingen, sender vi deg en SMS med informasjon og en sikker betalingslenke, slik at du kan gjennomføre betalingen.
Hvis betalingen ikke gjennomføres via betalingslenken, kan den planlagte leveringen bli kansellert.
Hva skjer hvis jeg ikke har et gyldig betalingskort?
Hvis det ikke er registrert et gyldig betalingskort på kontoen din, for eksempel fordi kortet har utløpt, kan:
abonnementet ditt bli satt på pause
du aktivere abonnementet igjen når betalingsopplysningene er oppdatert
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor ser jeg en reservasjon på kortet mitt før matkassen er sendt?
Reservasjonen gjøres etter siste endringsfrist for å sikre at betalingen kan gjennomføres før matkassen pakkes og sendes.
Har jeg blitt belastet to ganger?
Nei. En reservasjon er ikke en betaling. Beløpet reserveres midlertidig på kortet ditt og trekkes først etter at leveringen er gjennomført.
Når trekkes pengene?
Betalingen trekkes tidligst på leveringsdagen og senest 2 dager etter levering.
Hva skjer hvis reservasjonen ikke kan gjennomføres?
Du mottar en SMS og en e-post med mulighet til å betale via en sikker betalingslenke.
Hva skjer hvis kortet mitt ikke fungerer?
Hvis betalingen ikke kan gjennomføres, kan leveringen ikke gjennomføres, og abonnementet ditt settes på pause til betalingsopplysningene dine er oppdatert.
Hvorfor innfører dere denne endringen?
Formålet er å skape en mer forutsigbar betalingsprosess, redusere risikoen for manglende betalinger og sikre at bestillingen din kan pakkes og leveres så smidig som mulig.
🤝
Finner du ikke det du leter etter, står kundeservice klare til å hjelpe deg via chat, e-post eller telefon i våre åpningstider.
Søkeord: ny betalingsflyt, betaling, betalingsflyt, reservasjon, kortreservasjon, reservert beløp, betalingskort, betaling før levering, betaling etter bestilling, når trekkes pengene, kortbetaling, betaling av matkasse, betalingslenke, mislykket betaling, betalingsproblem, utløpt kort, oppdater betalingskort.