Fristen for alle endringer og avbestilling er innen tirsdag kl. 23:59 uken før planlagt levering. Hvis du har glemt å endre tidspunktet for levering og ikke er hjemme ved levering anbefaler vi å høre om en nabo kan ta i mot matkassen for deg eller se om det er et trygt sted sjåfør kan sette matkassen. Du kan legge inn notat til sjåfør for den aktuelle leveringen via sporingslinken du har mottatt på SMS eller så kan du kontakte vår kundeservice her slik at vi kan legge inn notatet for deg.
Dersom sjåføren ikke får kontakt med deg ved levering, vil leveransen settes igjen på trappen/ved døren dersom sjåføren anser det som forsvarlig.
Bor du i blokk eller en boenhet med flere innganger, kan vi bli nødt til å ta med leveransen din i retur. I de tilfeller der leveransen er satt igjen ved leveringsadressen din, er ansvaret for matkassen overdratt til deg. Er vi nødt til å ta matkassen med i retur, vil du bli belastet for bestillingen.