Vi oppdaterer betalingsflyten vår i løpet av sommeren. Når den nøyaktige datoen er satt, vil du bli informert. Inntil videre finner du all aktuell informasjon her.
Ny betalingsflyt 💳
Hva er nytt?
Fra og med i sommer vil vi reservere beløpet for bestillingen din tidligere enn i dag. Dette betyr at:
Når bestillingen din låses etter endringsfristen tirsdag 23:59, reserveres beløpet på betalingskortet ditt før matkassen pakkes og leveres.
Dette er en endring fra dagens flyt der det ikke gjøres noen reservasjon før levering.
Selve betalingen vil fortsatt kun skje etter at leveransen er fullført, tidligst på leveringsdagen og inntil 2 dager etter levering.
Hvordan fungerer betalingen i den nye flyten?
Du legger inn en bestilling som vanlig.
Etter endringsfristen tirsdag kl. 23:59 vil bestillingen din bli opprettet og beløpet reservert på betalingskortet ditt.
Matkassen din vil bli pakket og sendt hvis vi klarer å reservere beløpet.
Selve betalingen vil skje tidligst på leveringsdagen (eller opptil 2 dager etter levering)
Reservasjonen betyr at beløpet midlertidig holdes på kortet ditt inntil betalingen er foretatt.
Hva skjer hvis betalingen ikke går gjennom?
Hvis vi ikke klarer å reservere beløpet, vil du motta en SMS med informasjon der du får muligheten til å betale via en sikker betalingslenke. Hvis betalingen ikke gjøres via betalingslenken kan din nåværende levering bli stoppet.
Hva skjer hvis jeg ikke har et gyldig betalingskort?
Hvis det ikke er noen gyldig betalingsmåte knyttet til kontoen din (f.eks. hvis kortet er utløpt):
Abonnementet ditt vil bli satt på pause
Du kan aktivere abonnementet ditt på nytt når du har oppdatert betalingsopplysningene dine
Vanlige spørsmål
Hvorfor ser jeg en reservasjon på kortet mitt før matkassen er sendt?
Reservasjonen gjøres etter endringsfristen for å sikre at betalingen kan behandles før matkassen er pakket og sendt.
Har jeg blitt belastet to ganger?
Nei, en reservasjon betyr ikke at beløpet er belastet. Beløpet holdes midlertidig på kortet ditt og belastes først etter levering.
Når trekkes pengene fra kortet mitt?
Den tidligste belastningen er på leveringsdagen og opptil 2 dager etter levering.
Hva skjer hvis reservasjonen ikke går gjennom?
Du vil motta en SMS og e-post med muligheten til å betale via en sikker betalingslenke.
Hva skjer hvis kortet mitt ikke fungerer?
Hvis betalingen ikke kan behandles, kan ikke bestillingen behandles, og abonnementet ditt settes på pause inntil betalingsdetaljene er oppdatert.
Hvorfor gjør dere denne endringen?
Formålet er å skape en mer forutsigbar betalingsprosess, redusere risikoen for tapte betalinger og sikre at bestillingen din kan pakkes og leveres problemfritt.